طبقًا للإحصائيات لعام 2022، فقد بلغ عدد مستخدمي الإنترنت حول العالم إلى 5.03 مليار شخص وذلك يعادل حوالي 63.1٪. ويتنوع استخدامهم ما بين مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية التي وصل عددها إلى أكثر من واحد ونصف مليار موقع. لكن إذا كنت ستبدأ في مشروعك الخاص ولديك خدمات أو منتجات معينة تود عرضها، أيهما سيحقق لك ربح أكبر مواقع التواصل الاجتماعي أم إنشاء موقع خاص بك، وما أهمية امتلاك موقع إلكتروني أصلًا وما الفرق بين امتلاك موقع خاص ووسائل التواصل الاجتماعي؟
الفروق الجوهرية بين وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني
لنتفق بدايةً أن معرفة الجمهور سواء على مواقع التواصل الاجتماعي أو موقعك الإلكتروني لكي تقدم لهم خدمات أو منتجات معينة؛ ستجني من ورائه أرباح. لكن النقطة المفصلية هي في معرفة الوسيلة أو الوسائل التي ستستخدمها جيدًا؛ لذا في السطور التالية سنعرض مميزات وعيوب كل من وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني.
مزايا وعيوب وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم الكبار والصغار وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا، فأصبحت جزء أساسي من حياتنا وخاصة فيسبوك وانستجرام وغيرها. والاستخدام ليس مقتصرًا على الأفراد بل الشركات أيضًا، تنمو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
مميزات وسائل التواصل الاجتماعي
– الميزة الأولى والرئيسية لأصحاب المشاريع، هي أن وسائل التواصل الاجتماعي مجانية، يمكن للجميع استخدامها على عكس المواقع الإلكترونية، التي تتطلب تكلفة للتطوير والصيانة.
– الميزة الثانية وهي نشر ما توده من محتوى.
– وأخيرًا، كل شيء جاهز وتحت سيطرتك، ولن تبني أي شيء.
عيوب وسائل التواصل الاجتماعي
– العيوب تنبع من المزايا، فكونها مجانية، تعرض محتواك للسرقة من أي أحد وإذا كنت تود أن يظهر محتواك عليك الدفع، فالحملات والإعلانات المدفوعة من الأشكال التي تحقق لك ربح، حتى تصل أسرع والتي لابد منها.
– صفحات التواصل الاجتماعي قياسية، ومعدة مسبقًا ومصممة وتسمح لك بتغييرات بسيطة في تخصيص الغلاف وصور الملف الشخصي والمحتوى، فهي لا توفر سوى ترويجًا سطحيًا لعلامتك التجارية.
مزايا وعيوب المواقع الإلكترونية
كما ذكرنا عدد المواقع الذي يتزايد بشكل مهول وهي أيضًا لها مميزات وعيوب.
مميزات المواقع الإلكترونية
– تم إعداد المواقع الإلكترونية بحيث يمكن لأي شخص العثور عليها عند البحث، وإذا كنت تقوم بتحسين محركات البحث على نحو صحيح فقد تصل إلى مليارات الناس وتتصدر الصفحات الأولى لجوجل.
– على عكس وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنك تخصيص موقعك بالشكل الذي يتناسب مع جمهورك وتضمين برامج داخل موقع لمختلف المهام التي ترغب في إنجازها يوميًا.
عيوب المواقع الإلكترونية
– تأتي العيوب كذلك من المزايا، فتحسين محركات البحث يتغير باستمرار، فإذا ارتكبت أي أخطاء. فبذلك تخاطر بالحصول على مرتبة أقل في محركات البحث وتقل مبيعاتك. لذا تحتاج إلي تعلم مهارات تحسين محركات البحث أو توظيف محترف.
– إذا لم تكن لديك معرفة بمهارات التصميم أو لا تمتلك مهارات تقنية لتطوير موقع الويب فقد تخسر الكثير، فلزم تعيين مختص أو التعلم.
الآن تعرفت على مزايا وعيوب كل منهم ولكن ما الفرق بين جمهور كل منهم؟ وكيف تعرفهم وتتواصل معهم. ولكن أولًا لنعرف ما معنى الجمهور المستهدف ببساطة.
الجمهور المستهدف
يمثل الجمهور المستهدف عامة، الأشخاص الذين حددتهم وتريد أن تروج لهم خدماتك وتعتمد على التركيبة السكانية مثل العمر أو مستوى دخل الأشخاص أو المسمى الوظيفي أو التعليم أو الموقع أو السلوك وحينما تود ربط الجمهور بمنتجك، عليك الإجابة عن أسئلة مثل ما المحتوى الذي سيرتبط به جمهورك وما الطريقة التي ستخاطبهم بها مثل اللهجة أو الصوت التي ستتحدث بها.
العثور على جمهورك المستهدف:
بدايةً، عليك أن تجيب على بعض الأسئلة لكي تتعرف على جمهور موقعك جيدًا.
- ما الهدف الذي تحاول تحقيقه من خلال موقعك؟
- من الذي يحتاجون زيارة موقعك؟
- ما هي اهتماماتهم؟
- ماذا يعرفون عن منظمتك ورسالتك؟
- هل هناك أي معلومات ديموغرافية مهمة او محدده؟
- ما السبب الذي سيدفعهم إلى زيارة موقعك خاصة؟
الفرق بين جمهور المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي
قد يختلف جمهور موقعك الإلكتروني عن جمهور وسائل التواصل الاجتماعي. فمثلًا الصوت أو الطريقة التي ستتحدث بها مع جمهور وسائل التواصل الاجتماعي مختلفة تمامًا عن جمهور موقعك. يذهب أغلب الناس لطلب منتجًا ما من موقع لإنهم يرون كل التفاصيل معروضة أمامهم على نحو أكثر تفصيلًا، ففي موقع مثل فيسبوك سترى أن الإعلان عن منتج قائم على جذب الجمهور ومن ثم التواصل معه والاستماع إلى استفساراته. على عكس الموقع الإلكتروني والذي كل شيء فيه واضح وبالطبع يوجد جزء التواصل لكن على نحو أكثر سرعة وتنظيمًا.
كما يتوجه معظم أصحاب المشاريع إلى إنشاء مواقع، على الرغم من اتصالهم بمواقع التواصل الاجتماعي، فعادة ما يوجهون الجمهور من وسيلة التواصل الاجتماعي أي كانت هي، إلى موقعهم لطلب المنتج أو الخدمة. فكل جمهور له الطرق التسويقية الخاصة به لجذبه.
يمكنك أيضًا قراءة: 10 ممارسات لترويج و تسويق موقعك.
ما الذي تعززه كل من المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي؟
تُعد المواقع الإلكترونية جيدة من ناحية:
– دعم العثور على شركتك عبر الإنترنت.
– الترويج لخدماتك بشكل أوسع.
– ترسيخ المصداقية.
– توفير البيانات الأساسية حول شركتك.
أما وسائل التواصل الاجتماعي جيدة من ناحية:
– التواصل مع جمهورك.
– بناء علامة تجارية وسمعة.
– تشجيع التفاعل مع علامتك التجارية.
– انتشار مميز عبر الحملات التسويقية والتي هي جزء مهم في الوصول لجمهورك.
الفرق بين مميزات وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني
لماذا يجب عليك امتلاك موقع إلكتروني؟
كل ما ذكرناه ما هو إلا تمهيد للقادم، الآن سنتعمق قليلًا في مميزات امتلاك موقع إلكتروني والذي سيؤثر فعليًا على علامتك التجارية وأرباحك، إذ أن الأرباح تضاهي أرباح وسائل التواصل الاجتماعي بمراحل ومن أساسيات هذا العصر إذ وددت أن تتميز. فإليك 8 أسباب تحتم عليك امتلاك موقع إلكتروني ويوضح أهميته القصوى.
1. لا وجود لصفحتك على فيسبوك
ماذا ستفعل إذا قرر فيسبوك فجأة بمنع دعمه للأنشطة التجارية وكانت صفحتك هي المصدر الوحيد لتواجدك عبر الإنترنت! هذه كارثة بالنسبة لك، فسيختفي جميع عملائك. وهذا الاحتمال ليس ببعيد، فيسبوك منذ وقت كان معطلًا عالميًا وعلى رغم من احتمال إيقاف دعمه للأنشطة التجارية ضعيف لكن يظل احتمال موجود. لذا فامتلاك موقع إلكتروني تحت سيطرتك الكاملة هو حل؛ لتجنب أي مشاكل مستقبلية.
2. التنافس مع أكبر المواقع
عندما تبحث عن عمل على سبيل المثال، أين تذهب إلى جوجل أم فيسبوك؟ تظهر 3.5 مليار من الاستفسارات اليومية على جوجل أن معظم الناس يلجأون إلى محركات البحث عبر الشبكات الاجتماعية للعثور على المعلومات. فإذا كان لديك موقع خاص، فسيجدك الأشخاص عند إجراء استعلامات بحث تتعلق بخدماتك حتى أنه يمكنك بسهولة التنافس مع المواقع الكبيرة وذلك بتحسين موقعك لعمليات البحث لجذب جمهورك.
3. ترسيخ المصداقية
كنا قد ذكرنا سابقًا بأن امتلاك موقع إلكتروني يخلق مصداقية ويرسخها بينك وبين عملائك، فمعظم الأشخاص لا يشترون إلا من شركات يحبونها ويثقون بها وفعلًا إنشاء صفحة على فيسبوك أسرع، لكن من موقعك ستتمكن أكثر من ترسيخ الثقة على عكس فيسبوك وخاصة مع انتشار الكثير من الصفحات التي تحتال على الناس، فأصبح وجود موقع من العوامل المهمة.
4. اهتمام أكثر
المنافسة على فيسبوك قوية، لذا فأنت تتنافس مع العديد من الشركات مما يعني أن الكثير من الإعلانات سيراها عميلك وقد تكون هناك إعلانات مزعجة. خاصة وإذا كانوا يودون التفاعل مع أصدقائهم على فيسبوك، وذلك سينتج عنه تجاهل منشوراتك أو إعلاناتك. لكن يضمن لك موقعك اهتمام أكثر من ناحية عملائك على عكس التجاهل بفيسبوك. فمن الجيد أن يكون لديك صفحة فيسبوك لكن يجب دعمها بموقع خاص بك.
5. الاحترافية
كما وضحنا كون إنشاء صفحة على فيسبوك في لمح البصر، يقلل من المصداقية، فلا يعرف العملاء من هم خلف هذه الصفحة وما إذا كانت كلها عملية احتيال. وذلك على عكس الموقع الذي يتطلب أموال لعمله بلا شك، كما يشير إلى الجدية والاحترافية كونك تتحكم بكل شيء. إضافةً إلى ذلك، الموقع الفعال سيلهم مستخدميك باتخاذ إجراءات وإذا لم يتخذوا من المرات الأولى، فسيتاخذون لاحقًا، فقد تحفزهم رسائلك البريدية مثلًا. فذلك على عكس وسائل التواصل الاجتماعي والذي لا يتميز بالتواصل الفعال الدائم بينك وبين زوارك أو عملائك.
6. ضروري للشركات المحلية
قد تمتلك شركة محلية ولا ترى داع للحاجة بالاستثمار في موقع خاص، لكن توضح بعض الاحصائيات أهمية موقع الويب بالنسبة للشركات المحلية، حيث 97٪ من الباحثين على جوجل يبحثون عن شركات محلية، وحوالي 28٪ من المستخدمين اشتروا شيء محلي بعد البحث وسيزور 70٪ من المستخدمين متجرًا ما أو أكثر. هذه بعض الاحصائيات، ففعليًا امتلاك موقع حتى لو شركتك محلية أمر ضروري ولن تغنيك بشكل كاف صفحة الفيسبوك أو تحقق لك أرباح أعلى.
7. دليل اجتماعي
يمكنّ عملائك من الحصول على مزيد من المعلومات حول ما تقدمه، إضافة إلى أن عرض تقييمات عملاء آخرون لك، يبني ثقة لكل عميل يرى ذلك. وذلك على فيسبوك حتى وإن وضعك ما تقدمه في جزء About أو حول أو عرضت تقييمات عملائك، فوجود موقع إلكتروني يفرق حتى في طريقة العرض الاحترافية.
8. قيمة وسهولة وليس باهظ الثمن كما تظن!
حينما تدفع مقابل الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، فلا يراك العملاء إلا عندما تقوم بتشغيل الإعلان وفي كل مرة عليك الدفع حتى يرونك. لكن سيمحنك موقع خاص عائد استثمار بمرور الوقت وقيمة حقيقة تنمو حتى لو لم يكن العائد مباشر ومن أول سنة، فلديك الوقت لتحسين موقعك حتى تحصل على عائد. قد يظن البعض أيضًا أن إنشاء موقع أمر صعب وسيكلف الكثير، وذلك ليس صحيح، حيث في وقتنا خاصة ليس هناك أسهل وأرخص من إنشاء موقع خاص وإدارته ليست صعبة أيضًا.
يمكنك أيضًا قراءة: إنشاء موقع ووردبريس في 7 خطوات.
نهايةً، فإنشاء موقع إلكتروني يجعلك تتواصل مع جمهورك على نحو أكثر فعالية لما للمواقع الإلكترونية من مميزات وذلك لا يلغي وجودك أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي، فتخصيص موقع معبر عن شركتك هو أمر لا غنى عنه في وقتًا والذي ستجني من ورائه أرباح هائلة مقابل الربح من وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك أيضًا قراءة: 5 طرق لتحقيق أرباح من متجرك الإلكتروني عبر ووكومرس.
