كيفية زيادة نسبة النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني

توجد عدة معايير تساعد المسوقين ورواد المشاريع على الحكم على الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، وأهم تلك المعايير هو معدل فتح البريد الإلكتروني، ونسبة النقر إلى الظهور.

حيث إذا قام رواد المشاريع بتجهيز مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل ممتاز، ولكن لم يقوم العميل بفتح الرسالة، أو عدم النقر على رابط التحويل عند فتح الرسالة، فهذا يعني فشل الحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني، وعدم استمرار مسار التسويق الذي تعتمد عليه.

لذلك خلال مقال اليوم سنقوم بالتركيز على نسبة النقر إلى الظهور في رسائل البريد الإلكترونية، وسنوضح لكم طريقة تحسين معدلات النقر بدرجة كافية لإنجاح الحملة التسويقية، وبدء مسار التسويق.

ما هي نسبة النقر إلى الظهور ؟

نسبة النقر إلى الظهور CTR في رسائل البريد الإلكتروني، هي عبارة عن نسبة مئوية توضح معدل النقر على رابط التحويل داخل رسائل البريد الإلكتروني، بالنسبة لعدد الأشخاص الذين قاموا باستلام البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال، عند قيام حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لـ 12000 شخص، وتم استلام رسالة البريد الإلكتروني من قبل 10000 شخص فقط، وقام 300 شخص فقط بالضغط على رابط التحويل داخل رسالة البريد، فتكون نسبة النقر إلى الظهور في تلك الحالة هي 300 / 10000 × 100 = 3 %.

ونسبة النقر إلى الظهور تعد معيار أساسي للحكم على جودة البريد الإلكتروني كاملةً، وذلك من حيث العنوان، والمحتوى، والاستهداف، وغير ذلك.

ولا توجد نسبة مثالية لنسبة النقر إلى الظهور، فهي نسبة متغيرة بناءًا على عدة عوامل، على سبيل المثال الجمهور المستهدف، وتخصص النشاط التجاري، والهدف من الحملة التسويقية، وغير ذلك، ولكن تكون نسبة النقر إلى الظهور جيدة إذا كانت تتراوح من 1 – 5 %، بمتوسط 3 %، وكلما ارتفعت كلما كانت أفضل.

كيفية تحسين نسبة النقر إلى الظهور ؟

توجد عدة أسباب تساعد على تحسين نسبة النقر إلى الظهور، ولا يمكن تحديد سبب أساسي لكافة الحملات التسويقية، ولكن يمكنك إجراء اختبار A / B لتحديد السبب الرئيسي لمشكلة انخفاض نسبة النقر إلى الظهور، والعمل على تحسينها تدريجيًا.

1- عنوان البريد الإلكتروني

حملات البريد الإلكتروني تعتمد على جذب العملاء بالاعتماد على النص الدعائي الخاص للعنوان / الموضوع، لذلك يجب مراعاة استخدام عنوان يساعد على جذب العملاء وفتح البريد الإلكتروني.

ويمكن تحديد تلك المشكلة بسهولة إذا كانت نسبة فتح البريد الإلكتروني أقل من 25 %، ولكن إذا زادت عن 25 % فالسبب الأساسي يكون داخل البريد الإلكتروني نفسه، وليس العنوان، لذلك في تلك الحالة يمكنك الانتقال إلى النقطة الثانية.

2- تنسيق محتوى رسائل البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون محتوى البريد الإلكتروني قيم ومناسب لحملة التسويق، ولكن غير منسق بشكل صحيح، وبالتالي يكون العميل مشتت، وقد لا يركز على العناصر الأساسية من مضمون الرسالة، وبالتالي تفقد الهدف الأساسي من الحملة التسويقية ويؤدي إلى خفض نسبة النقر إلى الظهور.

بدايةً يجب مراعاة تضمين صورة بارزة تتضمن شعار العلامة التجارية، وتكون بحجم مناسب مع محتوى وطول الرسالة، حتى يتعرف القارئ على مصدر البريد الإلكتروني سريعًا.

ثانيًا يجب إبراز العناصر الأساسية التي تريد الحفاظ على تركيز القارئ عليها، على سبيل المثال توصيات المنتج، ومميزات المنتج، زر أو رابط التحويل، تقييمات المنتج، وغير ذلك، ويمكن ذلك عن طريق إعطاء لهم لون مخصص، أو حجم أكبر، أو إطار خاص، أو ما يماثلهم بما يتوافق مع الهوية البصرية أيضًا.

وبالتالي تحافظ على تركيز القارئ على تلك العناصر فقط، وقد يتجاهل العناصر الفرعية الغير مؤثرة أو مفيدة في رسائل البريد، ويجب أن تحافظ على احترافية البريد على سبيل المثال تجهيز هيدر وفوتر منظم يضم روابط المتجر الأساسية، والصفحات الأساسية، وغير ذلك.

3- تطوير محتوى رسائل البريد الإلكتروني

إذا كان تنسيق رسائل البريد الإلكتروني جيد، فقد تكون المشكلة في محتوى الرسائل نفسه، حيث يجب أن تكتب محتوى قيم، ومفيد للقارئ، ويتناسب مع هدف الحملة التسويقية.

بدايةً اعتمد دائمًا على جمل واقعية في محتوى الرسائل، فلا تكتب ربح 1000 دولار خلال دقائق، ولكن يمكن كتابة تحقيق ربح جيد في أسرع وقت، ونفس الأمر لا تتحدث مع القارئ بصيغة الجمع، ولكن يفضل أن تتحدث بصيغة الفرد الذي يخاطب فرد أخر حتى تزيد من درجة الموثوقية

ويفضل أيضًا أن تخاطب القارئ أثناء الكتابة على سبيل المثال الاعتماد على ضمير أنت، أو المخاطبة بضمير المتكلم، كيف تربح، كيف تستطيع أن، وهكذا، حتى يشعر القارئ أن الرسالة موجه له شخصيًا ولكن ليس حملة تسويقية بريدية ضخمة لكافة المستخدمين، خصوصًا في العروض والخصومات.

ويجب الاعتماد على جمل بسيطة ومباشرة، حتى تجعل قراءة وفهم مضمون الرسالة بسيط على القارئ.

4- تدعيم محتوى البريد بالفيديوهات أو الصور

ملفات الصور أو الفيديو تساعد على زيادة نسبة النقر إلى الظهور بشكل ملحوظ في كافة حملات البريد الإلكترونية، لذلك يمكن إن تقوم بتدعيم محتوى البريد ببعض الصور أو الفيديوهات مع مراعاة تنسيق رسالة البريد نفسها دون أن يشتت القارئ عن الهدف الأساسي للبريد.

والحل الأمثل لإضافات فيديوهات إلى نص البريد الإلكتروني، هو استخدام صورة بارزة للفيديو مع رمز التشغيل، ثم تقوم بربط الصورة بمقطع الفيديو، وذلك لأن لا يمكن وضع مقاطع الفيديو مباشرًا في نص البريد الإلكتروني.

5- تقديم عروض مميزة

إذا كانت نتيجة كافة الحلول السابقة غير فعالة في رفع نسبة النقر إلى الظهور، فيمكن حصر المشكلة الأساسية في عرض المقدم في الرسالة التسويقية نفسها.

حيث يمكن أن يكون العرض غير مناسب للعميل، على سبيل المثال ارتفاع التكلفة مقارنة بالمنافسين، أو السعر غير مناسب للفئة المستهدفة أو غير ذلك.

لذلك يجب مراعاة تقديم عروض مميزة تساعدك على جذب القارئ للنقر على روابط التحويل، ويمكنك تجربة أكثر من استراتيجية تسعير مختلفة واختبار نسبة النقر إلى الظهور مع كل استراتيجية، لتحديد الأفضل لمتجرك الإلكتروني.

الخاتمة

تحسين نسبة النقر إلى الظهور تعد من أهم النقاط التي تؤثر على نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكترونية، والتي تنعكس على زيادة أرباح المبيعات وتقليل تكلفة الإعلانات أيضًا.

وخلال مقال اليوم قدمنا لكم مجموعة من الخطوات المرتبة من الأكثر شيوعًا إلى الأقل، تستطيع إتباع الخطوات تدريجيًا مع مراعاة إجراء اختبار A / B، حتى تستطيع تحديد السبب الأساسي لانخفاض نسبة النقر إلى الظهور CTR، وعلاج تلك المشكلة تمامًا.