عندما يبحث رواد الأعمال على استراتيجية سيلز فانل ناجحة، يجدوا أمامهم مجموعة متعددة من الاستراتيجيات والخيارات المختلفة، وبالفعل لا يمكن تطبيق استراتيجية ثابتة على كافة المشاريع.
ولكن تختلف استراتيجية السيلز فانل بناءًا على عدة متغيرات وعوامل خاصة بكل مشروع على حدى، على سبيل المثال أهداف المشروع، والجمهور المستهدف، وطبيعة المنتجات أو الخدمات، وغير ذلك.
لذلك خلال مقال اليوم سنوضح لكم أهم المعايير التي يجب مراعاتها عند اختيار أو تجهيز خطة سيلز فانل لمشروعك الإلكتروني، والتي تساعدك على تحقيق التوازن المثالي لتحويل الزوار إلى عملاء بتقديم أفضل تجربة مستخدم، وتحقيق أفضل معدل أرباح خصوصًا على المدى البعيد.
إنشاء استراتيجية سيلز فانل ناجحة
يتم تصنيف استراتيجيات السيلز فانل ضمن الاستراتيجيات المرنة التي يتم تخصيصها وتعديلها دوريًا حتى تتوافق مع المشروع التجاري، وتقدم أفضل أداء على مستوى تجربة المستخدم ومعدل المبيعات.
وخلال الفقرات التالية، سنوضح لكم أهم المعايير الأساسية المشتركة بين أغلب المشاريع التجارية، وتساعدك في تحسين استراتيجية سيلز فانل التي تعتمد عليها.
اقرأ أيضًا: ما هو السيلز فانل (Sales Funnel)؟ وكيف يساعدك في مضاعفة أرباحك؟
1- فهم الجمهور المستهدف والعملاء المتوقعين
الجزء الأكبر والأهم في استراتيجية سيلز فانل هو تقديم أفضل تجربة مستخدم للعملاء، وهذا ينعكس مباشرًا على زيادة المبيعات والأرباح، ويمكن تحسين تلك النقطة عن طريقة دراسة وفهم الجمهور المستهدف.
بدايةً تحتاج إلى دراسة سلوك المستخدمين ومدى تفاعلاتهم مع المحتوى الخاص بمنتجات أو خدمات متجرك الإلكتروني، على سبيل المثال تعليقات المستخدمين على وسائل التواصل الإجتماعي أو المراجعات والتقييمات المنشورة على متجرك الإلكتروني.
وكذلك متابعة حركة الزوار داخل متجرك الإلكتروني وذلك بالاعتماد على خدمة Facebook Pixel أو الخدمات المشابهة، على سبيل المثال يتجه الزوار دائمًا على صفحة الخصومات أو قسم أحدث العروض على متجرك الإلكتروني، أو البحث عن الدروس أو العينات المجانية أو غير ذلك.
من خلال دراسة النقاط السابقة، تستطيع تحديد كيف يفكر الجمهور المستهدف، ومع تحسين المحتوى ذات معدل الطلب العادي والحاصل على أفضل تقييمات، وتقليل المحتوى الفقير، ستجد تدريجيًا أن محتوى المتجر الإلكتروني واستراتيجية سيلز فانل متوافقة تمامًا مع الجمهور المستهدف.
ويجب في نهاية تلك المرحلة الإجابة على بعض الأسئلة كالآتي:
- الخطوات التي تحتاجها في تطوير وتعزيز مسار السيلز فانل ؟
- الخطوات التي لا تتناسب مع الجمهور المستهدف، وتحتاج إلى إزالتها تمامًا من السيلز فانل؟
- المحتوى الذي يستجيب له الجمهور المستهدف بشكل أفضل ؟
ويمكن تحديد أسئلة إضافية تتوافق مع احتياجات ومتطلبات المشروع التجاري الخاص بك.
2- دراسة مراحل سيلز فانل
السيلز فانل يتكون من عدة مراحل بداية من مرحلة الوعي، حتى مرحلة الشراء، وكل مرحلة تعمل على تطوير مسار السيلز فانل تدريجيًا بهدف تحسين مبيعات المتجر الإلكتروني، وتحديد الجمهور المستهدف بشكل أكثر دقة.
فإذا كانت إحدى مراحل السيلز فانل غير متناسبة مع الجمهور المستهدف، أو تخصص مشروعك الإلكتروني، أو لا تساعد على فرز الجمهور المستهدف بشكل صحيح، سيعمل على إلحاق الضرر بكافة مراحل تحويل المبيعات التالية له، وبالتالي تصبح استراتيجية سيلز فانل التي تعتمد عليها غير فعالة أو ناجحة مع متجرك الإلكتروني.
لذلك يجب دراسة كافة المراحل بشكل منفصل، حيث تقوم بتحديد الهدف المطلوب لكل مرحلة، على سبيل المثال مرحلة الوعي المطلوب منها توضيح كافة المعلومات الأساسية والتعريف بالهوية التجارية، ثم تقوم بتحديد مدى قدرة المرحلة على تحديد الهدف المطلوب، وكذلك مدى صحة النتائج التي تصل إلى المرحلة التالية لها.
ومع اتباع دراسة كافة المراحل تدريجيًا يمكنك تحديد السبب الرئيسي لفشل نتائج استراتيجية السيلز فانل، وتعمل على تطوير وتحسين المرحلة مما يؤدى إلى نجاح استراتيجية السيلز فانل كاملةً، وتوافقها مع مشروعك الإلكتروني.
3- التحسين المستمر لمسار السيلز فانل
عند الوصول إلى استراتيجية سيلز فانل ناجحة لا يمكن أن تعتمد عليها دائمًا في مبيعات متجرك الإلكتروني، خصوصًا أن سلوك المستخدم قد يختلف تدريجيًا مع الوقت خصوصًا مع وجود عدة منافسين تظهر يوميًا في كافة المجالات.
لذلك يجب عليك تحسين السيلز فانل دوريًا حتى تتوافق استراتيجية سيلز فانل التي تعتمد عليها مع الجمهور المستهدف، وتساعدك على الحفاظ على معدل المبيعات.
والطريقة الأفضل لتحسين مسار السيلز فانل هو الاعتماد على الاختبارات، حيث تقوم باضافة مسارات جديدة في مسار السيلز فانل، ثم تقوم بدراسة إضافة أو تغيير هذا المسار، ودائمًا يجب الاعتماد على متغير واحد فقط، حتى تستطيع تحديد مصدر النتيجة الإيجابية أو السلبية بشكل صحيح.
وستجد أثناء الاختبارات مجموعة من الاختبارات حققت لك مبيعات إضافية جيدة، واختبارات أخرى قامت بالتأثير السلبي على المبيعات، تلك الاختبارات تساعدك على فهم سلوك الجمهور المستهدف وطريقة التفكير، والتطورات التي مر بها، وتساعدك على تطوير استراتيجية سيلز فانل حتى تتوافق تمامًا مع متجرك الإلكتروني.
الخاتمة
الوصول إلى أفضل استراتيجية سيلز فانل لمتجرك الإلكتروني يمر بعدة خطوات ومراحل تطوير واختبارات حتى تصل إلى التوافق التام مع الجمهور المستهدف، وتساعدك على فهم الجمهور المستهدف بشكل أدق، وتقديم أفضل تجربة مستخدم لهم.
وبالتالي ينعكس هذا الأمر على تقديم أفضل الخيارات للجمهور المستهدف، وتعزيز المحتوى الذي يستجيب له الجمهور بشكل أفضل، وبالتالي يؤدى إلى زيادة ومضاعفة الأرباح خصوصًا على المدى البعيد.
وخلال مقال اليوم وضحنا لكم أهم المعايير التي يجب اتباعها في استراتيجية سيلز فانل التي تعتمد عليها لتتوافق مع متجرك الإلكتروني، وتقدم لك أفضل النتائج، وإذا أردت الاستفسار عن إحدى الخطوات السابقة، يمكنك التعليق أسفل المقال، وسيتم الرد عليكم من قبل فريق الدعم الفني بإذن الله في أقرب وقت متاح.
أقرأ أيضًا: كيفية إنشاء منصة تعليمية جديدة على منصة Teachable
